Cette année, le Black Friday aura lieu le 28 novembre 2025. Toutefois, les e-commerçants lancent leurs offres bien avant cette date. Désormais, la période de promotions s’étend quasiment sur tout le mois, au point qu’on parle désormais de “Black Month”. Quelle stratégie adopter pour tirer pleinement parti du Black Friday ? Découvrez nos conseils (création des assets, flux produits, offre commerciale, agence digitale) pour bien vous préparer avant, pendant et après l’événement.
Avant le Black Friday
Créer des annonces qui se démarquent de vos concurrents
Pour réussir son Black Friday, il faut vous démarquer des concurrents. Cela passe non seulement par l’offre produits et les remises, mais également par des annonces percutantes. Pendant cette période, la concurrence sur les réseaux sociaux est particulièrement intense et les internautes reçoivent de nombreuses sollicitations. Il est donc indispensable d’anticiper et d’innover dans vos créations pour capter leur attention.
- Personnalisez vos annonces selon les segments d’audience.
- Investissez dans des visuels percutants
- Trouvez des slogans originaux pour marquer les esprits
Scotch & Soda (visuel 1)
✅ Positionnement premium : l’univers visuel est sobre, raffiné, ce qui valorise la marque pendant une période où l'on casse les prix.
✅ Offre claire : « Up to 50% off » attire immédiatement l’œil et indique l’intérêt de la promo.
Emma Matelas (visuel 2)
✅ Clarté et simplicité : message direct « Nos meilleurs matelas en un clic », facile à comprendre.
✅ Contexte Black Friday bien mis en avant : mention explicite + code couleur noir/blanc/rouge qui rappelle l’urgence.
✅ Urgence : la mention « Derniers moments » crée un sentiment d’urgence et pousse à l’achat immédiat.
✅ Cohérence visuelle : image sobre, produit central, marque bien identifiable (logo Emma).
My Variations (visuel 3)
✅ Originalité : présentation sous forme de conversation SMS, format qui capte l’attention car il sort des pubs classiques.
✅ Aspect humain : ton amical et emojis → crée de la proximité et de la complicité.
✅ Mise en contexte : « Pour ton loulou » → parle directement aux parents, cible claire.
✅ Réduction visible : -20% affiché sur le packaging, facile à repérer.
✅ Réassurance : mention « en ligne & en pharmacie » → rassure et informe sur l’accessibilité.
Vérifier les flux et catalogues produits
Vos campagnes dépendent de vos assets créatifs et du paramétrage produit. Remontée produit dans Google Merchant Center Pour Google Merchant Center, il est important que tous les produits en promotion soient bien importés et optimisés. Les champs doivent être correctement complétés (images, couleurs, tailles, etc.), les titres doivent contenir des mots-clés pertinents et inciter au clic, et les tags doivent être configurés pour faciliter la gestion des campagnes Google Ads.
Voici un exemple de titre optimisé pour les clics :
Le « 100 % laine » de Marks & Spencer correspond exactement aux critères que je cherche lorsque je tape « pull laine femme ».
Note : Faire remonter les avis depuis Google Merchant Center offre également une belle caractéristique différenciante sur Google Ads.
Remontée produit sur les catalogues Meta / Pinterest / TikTok
De la même manière, vos produits doivent apparaître correctement dans vos catalogues Meta, Pinterest et TikTok. En collaboration avec votre équipe interne ou votre agence digitale, identifiez les ensembles de produits à mettre en avant, par exemple selon le visuel, le pourcentage de remise, la catégorie ou encore les best-sellers. Une bonne segmentation produits permet de maximiser la performance de vos campagnes.
Préparer une Landing Page attrayante sur votre site internet
Faut-il rediriger vers la page d’accueil ou une landing page spécifique ? En général, la sélection des produits se fait via une landing page dédiée, mais cela dépend de la largeur de votre offre. Il est indispensable de soigner cette landing page pour encourager l’achat en intégrant des visuels immersifs, des avis clients, ainsi que des informations claires sur la livraison et la politique de retour. Une landing page bien conçue facilite la conversion et met en valeur vos meilleures promotions.
Lancer un Teaser pour la collecte de leads
Les semaines précédant le Black Friday sont souvent marquées par une activité calme sur le marché. Pour y remédier, de nombreux e-commerçants lancent leurs offres promotionnelles de plus en plus tôt. Profiter de cette période pour intensifier les investissements sur Meta et TikTok peut s’avérer stratégique afin de renforcer la notoriété de votre marque. Ces campagnes axées sur la notoriété doivent privilégier le Storytelling et mettre en avant l’identité de marque pour captiver les utilisateurs et créer de l’engagement.
Chez PumpUp, nous recommandons également de mener une campagne de teasing dédiée à la collecte de leads en amont du Black Friday. Cela permet de constituer une base nouvelle d’emails et d’organiser une opération CRM plus puissante sur la fin d’année.
À noter : Pensez à taguer ces contacts afin de pouvoir analyser précisément les résultats de la campagne une fois l’opération terminée.
Demander à votre agence de challenger votre offre
Si la gestion de votre marketing digital est confiée à une ou plusieurs agences, c’est le moment idéal pour solliciter leur expertise et challenger vos offres promotionnelles : taux de remise, quantité d’articles concernés, niveaux de stock, etc.
Ces partenaires disposent souvent d’analyses de marché précises et de retours d’expérience issus d’autres clients, ce qui leur permet de vous proposer des ajustements pertinents en fonction des tendances actuelles.
N'hésitez pas à leur demander quels dispositifs sont les plus performants pour des audiences similaires à la vôtre : % de réduction, promotions bundle, produits offerts… Bénéficier de ces insights permet d’optimiser vos offres pour maximiser leur impact et donc votre chiffre d’affaires.
Réajuster vos KPIs
La vente en off-price lors de la période la plus intense du e-commerce impose de revoir en amont vos KPIs afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires tout en maintenant la rentabilité. Il est indispensable de définir précisément vos indicateurs clés : CA, COS, MER, ROAS cible, etc. Cette définition permet à votre agence d’adapter le budget marketing à la situation et suivre efficacement les performances. Des KPIs clairs, c’est une prise de décision rapide sur les budgets marketing sur cette période décisive.
Pour aller plus loin, nous mettons à disposition un article dédié sur le pilotage des campagnes à la marge et une TOOLBOX spécialement conçue pour faciliter l’analyse et la fixation de votre KPI idéal.
Planifier des RDV réguliers avec votre agence sur la période de Black Friday
Habituellement un point hebdo ou bi-mensuel ? En période de Black Friday, on vous propose des appels plus réguliers pour ajuster la stratégie en temps réel : ajustement des offres, gestion des campagnes…
Pendant le Black Friday
Être dans les premiers
Le timing, c’est aussi important pour le Black Friday ! Soyez prêt à lancer votre offre bien en amont pour vous adapter face à la concurrence. Vous pouvez également proposer un accès anticipé à votre base de données client et à la liste de leads récoltés.
Renforcer le service client pour répondre rapidement aux utilisateurs
Il est essentiel de préparer votre équipe en élaborant une FAQ spécifique au Black Friday, de mettre en place un chat pour répondre rapidement aux questions des internautes. La réactivité vous sauve des ventes en période de promotion et elle peut souvent faire la différence entre une hésitation et une conversion effective.
Transparence sur la politique des retours
Affichez clairement la politique de retour et livraison, idéalement sur chacune des pages clé du parcours utilisateur. La transparence rassure et lève les freins lors de l’achat impulsif Black Friday.
Après le Black Friday
Tag des clients acquis pendant la période du black friday
Il est important d’identifier et de segmenter les nouveaux clients afin de leur proposer des communications dédiées. L’exploitation des tags permet également de mettre en place des campagnes efficaces de remarketing sur les réseaux sociaux et par email. Cela vous permettra également de définir la rentabilité long terme de l’acquisition sur la période du Black Friday en calculant le NCAC.
Note : Est-ce que l’acquisition lors du Black Friday n’apporte qu’une clientèle promophile à isoler de votre base de données FULL Price par exemple ? C’est un exemple type d’élément à prendre en compte pour éviter de cannibaliser vos campagnes d’acquisition sur le reste de l’année.
Analyser les performances vs n-1
Il convient d’évaluer les KPIs clés de cette édition en les comparant à ceux de l’année précédente afin de détecter les opportunités rapides à saisir et les enseignements à tirer pour optimiser les campagnes futures, notamment les soldes d’hiver.
Demander un feedback objectif à votre agence
Il est recommandé de solliciter votre agence pour un bilan complet incluant l’analyse des tendances du marché, le positionnement concurrentiel, l’efficacité des dispositifs déployés, ainsi que les axes d’amélioration à envisager pour les prochaines opérations commerciales.
