Obtenir une rentabilité sur vos investissements Google peut déjà être un vrai parcours du combattant si vous ne vous y connaissez pas un minimum ! Si vous ajoutez à cela un faible panier moyen sur votre retail, cela peut vite devenir un cauchemar pour vous. Néanmoins, sachez qu’il existe des méthodes pour augmenter vos chances d’obtenir une rentabilité pérenne.
Qu’est-ce qu’un faible panier moyen ?
Il est déjà important de voir à quoi correspond le montant d’un panier moyen faible. Nous jugeons par notre expérience qu’au-dessus de 50€ de panier moyen, il est relativement facile de pouvoir obtenir une rentabilité. Alors attention, il existera toujours des cas particuliers avec énormément de concurrence, un business model particulier, un marché de niche etc.. Néanmoins, sachez qu’il est plus simple d’être rentable avec un minimum de 50€ de panier moyen.
Le faible panier moyen se situe donc en dessous de cette valeur. Nous dirons plus précisément que cet article concerne les paniers moyens en dessous de 20€. En effet, en- dessous de 20€, il est pratiquement impossible d’avoir une rentabilité directe avec une communication sur l’ensemble de votre catalogue produit même avec un super taux de conversion (plus de 2%).
Comment savoir si j’ai une chance d’être rentable ?
Cette question est facile et difficile à la fois. En effet, finalement la réponse est simple : il suffit d’avoir une bonne base SXO (référencement naturel et expérience utilisateur) sur son site. MAIS vous allez vite vous rendre compte qu’avoir une bonne base est compliqué. Tous nos clients savent qu’ils sont importants pour nous que le site soit performant. En effet, il faut obtenir :
- le meilleur taux de conversion possible,
- avoir la bonne audience,
- et avoir un volume de trafic suffisant.
Cela veut dire que vous allez devoir travailler votre référencement naturel ainsi que votre expérience utilisateur. La charte graphique de votre site, le positionnement des boutons, le contenu de vos pages, votre tunnel d’achats sont des éléments que vous devez maîtriser et pouvoir modifier facilement. De plus, vous devez pouvoir faire ce que vous voulez sur votre site dans une temporalité courte (moins d’un mois).
Pour vous faire un exemple, nous avons un client qui réalisait 2 formulaires par mois sur son site. Son objectif en travaillant avec nous était de développer sa volumétrie de formulaires sans augmenter son budget. Nous lui avons restructuré son compte Google Ads dans un premier temps afin d’augmenter le trafic de qualité sur son site. Mais les résultats avaient plutôt tendance à stagner . Nous avons alors réalisé un audit pour mesurer les différents freins que pouvez rencontrer un prospect sur son site. L’élément qui nous a le plus choqués fût que les boutons d’appel à l’action (donc ceux pour accéder au formulaire) étaient tous situés en bas de page. Nous lui avons conseillé de mettre ses boutons au-dessus de la ligne de flottaison (soit en haut de la page). Juste avec cette modification, nous avons multiplié les résultats par 10 sur son site. La modification en soit est simple, mais il s’agit pourtant d’un élément que beaucoup de sites ne font pas.
Exemple d’une stratégie à adopter sur Google Shopping
Première chose à savoir, vous ne serez pas rentable avant quelques mois. En effet, il faut savoir être patient, mesurer des données, laisser le temps à vos campagnes de se mettre en route et de les optimiser. Je vous conseille de lancer une campagne shopping en 3 étapes afin de maximiser vos chances de rentabilité.
1. Structurez votre compte
Avant même de parler de performance, il faut structurer votre compte et pour cela il faut créer différents groupes d’annonces qui comportent des articles similaires. Vous pouvez également créer plusieurs campagnes si vous voulez maîtriser votre budget par marque ou par type de produits par exemple. Une fois que votre structuration est dîtes “propre” et que vous pouvez suivre tous vos produits par ID, le travail peut enfin commencer.
2. Lancez une campagne test
Nous allons déjà commencer par lancer la campagne avec un coût par clic moyen en France (entre 0,80 et 0,90€). Ce lancement a pour but de mesurer :
- la concurrence,
- le capping budget,
- notre positionnement
- et les premiers résultats de rentabilité.
Une fois ces résultats obtenus (après environ 2 semaines), vous allez déjà voir si votre budget est suffisant pour rester positionné avec ces enchères. Dans 99% des cas, vous ne serez pas rentable ! Mais cette phase est importante pour la suite et connaître votre positionnement par rapport aux concurrents. Ce n’est pas tout, vous allez commencer par avoir vos premiers termes de recherches, il est important d’exclure tout ceux qui ne correspondent pas à des recherches sur vos produits. Plus les termes de recherches sont précis, plus vous pouvez gagner en rentabilité.
3. Optimisez pour diminuer votre coût par clic
Une fois ce filtre effectué, il va falloir diminuer vos coûts par clic. Vous pouvez commencer par 0,30€ et voir la modification de vos résultats (après 2 semaines). Sur cette phase vous obtiendrez les résultats suivants :
- hausse du capping classement (vous apparaissez moins car vos enchères sont trop faibles)
- hausse de votre ROI
- diminution de votre capping budget (vous apparaissez plus car vous payez moins cher vos clics)
Dès que vous avez ces résultats, vous devez trier vos produits. Oui, vous ne garderez pas tout actif ! Vous enlevez tous les produits qui ne sont pas à un ROI au-dessus de 100% dans un premier temps. Vous devez faire une veille de votre côté pour comprendre pourquoi ces produits ne fonctionnent pas ! Ne les abandonnez pas, il faut les retravailler.
Le travail d’optimisation sera à effectuer régulièrement, minimum une fois toutes les 2 semaines. Vous pouvez tester de diminuer les enchères entre 0,10 et 0,15€ pour voir si vous obtenez des résultats meilleurs. Mais effectuez cette manipulation petit à petit. La diminution d’enchères manuelle est une stratégie tout à fait remarquable lorsque vous la maîtriserez. En effet, elle vous permet de payer moins cher vos clics au dépend d’un meilleur positionnement mais elle permet également de filtrer les prospects. En effet, vous éliminez énormément de trafics superflus pour rechercher les personnes plus réfléchies dans leur processus d’achat.
Enfin, ce que je vous conseille en dernier lieu est d’avoir une stratégie de fidélisation solide. En effet, la fidélisation vous permettra d’augmenter la lifetime value de vos clients et d’ainsi mieux amortir le coût d’acquisition de ceux-ci. Dans cette rentabilisation de vos investissements, vous pouvez également toujours compter sur notre agence PumpUp pour vous conseiller. Avec notre certification Google Partner Premier, nous faisons parties des meilleures agences reconnues par Google pour assouvir vos désirs digitaux.
