TikTok Shop est une fonctionnalité de TikTok qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits directement depuis l'application via des vidéos, des lives et une boutique intégrée.
TikTok Shop, installé depuis 2023 dans certains pays et fraîchement arrivé en France, va changer les habitudes d’achat en ligne. Au lieu de parcourir les sites de commerce électronique traditionnels, les gens trouvent et achètent des produits directement par le biais des publications, des critiques et des recommandations sur la plateforme.
TikTok Shop est plus qu'une simple fonction d'achat. Il offre une expérience immersive dans l'application où les marques peuvent entrer en contact avec les consommateurs dès qu’ils démontrent un intérêt pour celles-ci.
Qu'est-ce que TikTok Shop ?
TikTok Shop est l'intégration transparente du “social commerce” à TikTok. Les sites e-commerce peuvent répertorier leurs produits, planifier des lancements et recevoir les commentaires des utilisateurs.
L'algorithme de TikTok séduit les utilisateurs en leur proposant des vidéos adaptées à leurs centres d'intérêt, créant ainsi une expérience de défilement à laquelle il est difficile de résister.
Grâce à la nouvelle fonctionnalité d'onglet boutique, les entreprises peuvent présenter l'intégralité de leur catalogue de produits sur leur profil TikTok, ce qui permet aux clients de trouver plus facilement les produits dont ils ont besoin. Il n'est pas nécessaire de quitter l'application : les acheteurs peuvent parcourir et sélectionner un ou plusieurs articles en toute transparence.
En créant un compte professionnel, les marques peuvent ajouter une icône de panier d'achat à leur profil, offrant ainsi aux utilisateurs un espace dédié pour explorer les produits directement dans TikTok. Cette intégration permet aux clients d'acheter directement dans l'application ou de visiter le site web de la marque, offrant ainsi une plus grande flexibilité et améliorant l'expérience d'achat globale.
Est-ce que TikTok Shop est disponible en France ?
Depuis le 31 mars 2025, TikTok Shop est disponible en France. Il est désormais possible d’acheter des produits en quelques clics depuis la plateforme.
Pourquoi choisir TikTok Shop ?
TikTok Shop transforme l'expérience du social shopping en offrant aux utilisateurs la possibilité d'acheter directement dans l'application, sans interruption. Contrairement à Instagram et Facebook, qui utilisent des liens externes et des balises de produits, TikTok propose une intégration fluide, rendant l'achat plus immersif et favorisant les achats spontanés.
Lancé en 2023 aux États-Unis, TikTok Shop obtient des chiffres records. En 2024, la valeur brute des marchandises (GMV) de TikTok Shop a atteint 33,2 milliards de dollars, doublant ainsi par rapport à l'année précédente. (source : technode.global)
Avantages de TikTok Shop
Toucher de nouveaux clients
Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, TikTok Shop aide les marques à toucher un public plus large. Les marques peuvent présenter leurs produits à un public diversifié et engagé, élargissant ainsi leur portée sur le marché. TikTok est un levier incontournable si l’acquisition de nouveaux clients est l’un de vos principaux objectifs cette année.
Dans certains cas, il est également utilisé pour toucher une cible plus jeune et ainsi rajeunir progressivement le persona de votre marque.
Générer plus de conversions
L'intégration fluide des fonctionnalités d'achat à l'application permet aux utilisateurs d'acheter des produits sans quitter la plateforme, ce qui favorise le taux de conversion. Le processus d'achat est simplifié, ce qui incite les clients à finaliser leurs achats.
Encourage le contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Le format UGC est l’un des axes de communication les plus performants ces dernières années. Il devient essentiel en stratégie d’acquisition et de retargeting. Cela enrichit la bibliothèque de contenu de votre marque avec des éléments authentiques.
Quelles sont les fonctionnalités de TikTok Shop ?
TikTok Shop prend en charge plusieurs fonctionnalités pour améliorer l'expérience d'achat sur la plateforme. Voici les trois principales fonctionnalités expliquées :
Fonctionnalité de streaming en direct
Cette fonctionnalité permet aux marques de créer des campagnes qui interagissent avec leur public cible. Les influenceurs présentent généralement le produit, discutent de ses caractéristiques et répondent aux questions des utilisateurs dans les commentaires. Cette approche interactive maintient l'intérêt du public et l'encourage à faire des achats.
Par exemple, les influenceurs peuvent essayer des produits ou réaliser un tutoriel. Dès qu'un produit est acheté pendant la diffusion, les influenceurs remercient souvent l'acheteur, ce qui améliore l'expérience d'achat.
Fonctionnalité d'intégration du commerce électronique
L'intégration du commerce électronique de TikTok Shop vous permet de synchroniser les catalogues de produits, de suivre les stocks et de traiter les commandes directement sur TikTok. Cette fonctionnalité connecte votre compte TikTok à n'importe quel CMS comme Shopify ou WooCommerce. Elle permet de présenter des produits dans des vidéos TikTok, de suivre les ventes et de contrôler les expéditions.
Qui peut bénéficier des achats TikTok ?
- Marques : TikTok Shop offre, à toute taille d’entreprise, une opportunité unique d’accéder à une vaste audience. Grâce à une expérience d’achat intégrée, une meilleure visibilité via l’algorithme, une publicité ciblée et des vitrines personnalisables, les marques peuvent optimiser leurs ventes tout en bénéficiant d’analyses précises et d’une accessibilité mondiale avec un investissement minimal.
- Créateurs de contenu : Les créateurs, quant à eux, jouent un rôle clé en dynamisant l’engagement sur la plateforme. Ils monétisent leur contenu à travers des collaborations avec des marques, l’exploitation des tendances populaires et des interactions en direct. En intégrant des liens d’affiliation et des promotions à leurs vidéos, ils génèrent des commissions tout en offrant une expérience d’achat immersive à leur audience.
- Affiliés : Les affiliés utilisent TikTok pour promouvoir des produits et percevoir des commissions. L’intégration fluide des promotions dans le contenu, la simplicité du paiement in-app et l’accès à des données analytiques leur permettent d’optimiser leurs stratégies et d’interagir directement avec les acheteurs, rendant le processus d’achat plus engageant et efficace.
Bonnes pratiques pour le shopping sur TikTok
Contenu pertinent et suivi des “trends”
Susciter l’intérêt est la clé de vos performances sur TikTok. Il faut donc bien comprendre les intérêts de votre persona pour créer un contenu personnalisé et pertinent. Les utilisateurs TikTok sont plus attentifs aux contenus authentiques. Identifiez également les dernières tendances qui correspondent aux valeurs de votre marque. Pour performer sur TikTok, vous devez être très réactif dans la réalisation des assets créatifs.
Utiliser efficacement les hashtags
Une bonne stratégie de hashtags est essentielle pour augmenter la visibilité de votre contenu sur TikTok. Pour les choisir, explorez les sujets tendance dans votre niche, analysez les vidéos populaires et utilisez la recherche TikTok pour repérer les hashtags les plus utilisés. Limitez-vous à trois à cinq hashtags pertinents par publication pour maximiser l'engagement et atteindre un large public.
💡 Pour optimiser vos ventes, alignez vos produits avec des hashtags populaires. Cherchez les tendances dans votre niche, incorporez-les dans vos posts, et combinez-les avec des hashtags de marque. Suivez les performances pour ajuster votre stratégie.
Optimisation de la page produit
Pour réussir sur TikTok, il faut comprendre comment optimiser l'algorithme de la plateforme. Publiez régulièrement, utilisez des hashtags et des sons tendance, et engagez-vous avec votre public pour augmenter votre visibilité. Profitez des outils d'achat de TikTok, comme les liens produits et les balises d'achat, pour offrir une expérience d'achat fluide. Organisez votre contenu par catégories et intégrez des appels à l'action clairs pour guider vos clients potentiels.
Traitez vos pages d'achat TikTok comme votre site e-commerce, en vous concentrant sur des images de qualité, des mots-clés pertinents et une identité de marque cohérente. Assurez-vous que vos descriptions de produits sont concises et informatives, avec des titres accrocheurs de moins de 34 caractères. Pour maintenir l'intérêt, présentez régulièrement de nouveaux produits à travers des vidéos courtes et engageantes. Planifiez et ajustez vos publications de manière stratégique pour maximiser l'impact.
TikTok Shop vs Instagram Shopping pour les entreprises
Lorsque l'on compare TikTok Shop à Instagram Shopping pour les entreprises, il est clair que chaque plateforme offre des avantages uniques adaptés à différentes stratégies marketing. TikTok Shop capitalise sur son format vidéo engageant et sa découverte de contenu basée sur des algorithmes très performants.
Selon une étude de Daily Up réalisée en juin 2024, 37 % des Millennials américains ont déjà effectué des achats sur TikTok Shop, tandis que 40 % des adultes de la génération Z (18-26 ans) ont également réalisé des achats sur la plateforme.
Les entreprises peuvent présenter leurs produits à travers de courtes vidéos divertissantes et des flux en direct, faisant du shopping une expérience dynamique plutôt que transactionnelle. Cette approche encourage les achats spontanés, car les utilisateurs se sentent souvent inspirés par la créativité du contenu qu'ils consomment.
TikTok Ads est un levier d’acquisition puissant pour l’obtention de nouveaux clients, et parfois même dans un objectif de rajeunir votre persona.
Instagram est centré sur un contenu visuel percutant, qui séduit un public mature qui valorise l'esthétique et la fidélité à la marque. Les entreprises peuvent taguer des produits dans leurs publications et leurs stories, ce qui permet de guider les utilisateurs vers leurs boutiques en ligne sans perturber l'expérience de navigation. Instagram propose également de puissants outils d'analyse et de publicité qui permettent aux marques de cibler efficacement des groupes démographiques spécifiques.
Instagram Ads et Facebook Ads restent des réseaux sociaux incontournables pour l’acquisition mais également la fidélisation de la clientèle existante.
L’importance de TikTok Pixel
Les entreprises peuvent optimiser leur expérience TikTok Shop grâce au TikTok Pixel, un outil performant qui facilite le suivi des performances. En analysant les interactions des utilisateurs et leurs comportements d’achat, le TikTok Pixel permet un reciblage précis des clients existants. Cette technologie aide ainsi les marques à affiner leurs campagnes et à maximiser leurs conversions dans l’univers dynamique de TikTok Shop.
TikTok Shop révolutionne l'expérience d'achat en combinant divertissement et consommation. Grâce aux flux en direct, aux collaborations avec des créateurs et aux défis tendance, les utilisateurs peuvent acheter des produits directement dans l'application. Pour les marques, cela offre d'énormes opportunités pour augmenter les ventes et se connecter avec leur audience. Cependant, se démarquer parmi de nombreuses marques, maintenir l'engagement et suivre les performances tout en s'adaptant aux changements d'algorithmes peuvent être des défis.
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