La fin d’année approche à grands pas, et pour beaucoup d’acteurs du retail, c’est le début des moments les plus forts de l’année ! En effet, la période allant de septembre à début janvier est un moment des plus stratégiques pour votre business. De nombreux instants sont à privilégier, et certaines dates sont même à ne surtout pas manquer. Nous vous proposons un petit tour d’horizon des événements clés et des meilleures manières de s’y préparer ! Optimisation des campagnes, réflexes à intégrer, faux pas à éviter : on vous dit tout !
Les tendances du retail
Tout d’abord, un petit état des lieux des principales tendances et quelques chiffres sur votre domaine d’activité : chaque année, les ventes liées au retail augmentent de 1,5%. Une tendance plutôt positive qui conforte le secteur, mais attention : le taux de marge est quant à lui en baisse régulière : -6,5% entre 2010 et 2016.
Récapitulatif des dates fortes :
Octobre :
31/10 : Halloween : un grand classique ! Selon votre domaine d’activité et les produits que vous proposez, il est possible de profiter de cet instant pour toucher vos clients avec une sélection de produits, ou une promotion généraliste associée à la fête.
Novembre :
11/11 : Single Day : les célibataires sont à l’honneur ! Une fête où les retailers peuvent également tirer leur épingle du jeu et offrir à un segment de population une offre adaptée.
29/11 : Black Friday : l’immanquable ! Soyez prêts à ce moment-là : le panier moyen des Français est passé de 107€ à 256€ entre 2013 et 2018*. L’année passée, c’est 4,6 milliards d’euros de chiffres d’affaires engrangés en magasins, et 345 millions sur le web ! Notez également que 89% des intentionnistes comptent faire leurs achats de Noël pendant le Black Friday.
*Source: Retailmenote “Cyber weekend spotlight november 2018” conducted by the center for Retail Research, Nov 2018
Décembre :
02/12 : Cyber-Monday : une journée dédiée aux achats en ligne, tout simplement ! Le chiffre d’affaires généré lors de cette journée est en hausse constante depuis quelques années.
25/12 : Noël, tout simplement : prenez de l’avance en anticipant l’achat des cadeaux offerts à cette date.
31/12 : Réveillon de la Saint-Sylvestre : également une occasion de valoriser vos produits et de saisir une opportunité de booster vos ventes.
Janvier :
08/01 - 18/02 : Soldes d’hiver : immanquables également ! Une période très attendue de tous et qui gonfle vos ventes de manière significative.
Saisissez chacune des opportunités, il y a forcément l’une de ces journées sur laquelle vous pourrez axer votre stratégie, et accroître votre chiffre d’affaires.
Les secteurs les plus positivement impactés par ces dates sont l’habillement et les chaussures, les jeux vidéos et l'électroménager. Les autres secteurs peuvent évidemment profiter de ces dates et tirer leur épingle du jeu !
Comment se préparer pour tirer profit de ces événements ?
Maintenant que vous avez en tête les dates les plus importantes, voici comment s’y préparer !
Tout d’abord : choisissez bien les produits que vous allez mettre en avant. Il y a plusieurs façons de sélectionner ces références que vous allez privilégier : les produits sur lesquels votre marge est la plus forte, et les nouveautés que vous souhaitez éventuellement tester durant cette période. Evidemment, il est plus judicieux de placer le budget le plus important sur les produits les plus rentables, et d’accorder un budget légèrement moindre aux nouveautés.
Une fois les produits sélectionnés, il est nécessaire de choisir le canal. Le plus évident est donc le canal Shopping. Des campagnes Shopping bien optimisées seront votre plus belle arme pour accroître vos ventes et votre chiffre d’affaires. N’hésitez pas à consulter notre article sur la préparation et l’optimisation des flux pour être prêts ! N’oubliez pas d’appliquer vos promotions, de choisir les images les plus parlantes et les titres les plus évocateurs.
Les campagnes Search sont également à mettre en avant lors de ces périodes, et là aussi différentes “best practices” s’appliquent. Elles peuvent se résumer en 4 points :
Créations - Enchères - Budgets - Couverture
Création de nouveaux éléments :
Tout d’abord : pas d’annonces en pause ! Nous sommes tous évidemment tentés d’en créer de nouvelles pour ces événements, et nous avons bien raison, mais il est tout à fait inutile et même dommage de mettre les annonces “classiques”, déjà existantes, en pause à cette période.
N’hésitez pas à rédiger les titres et descriptions en conséquence, en rappelant la saisonnalité et les offres que vous proposez. Mentionnez les fêtes, personnalisez les messages selon les journées spéciales. N’oubliez pas qu’à ces périodes, les CTA (Call to Action) sont quasiment obligatoires ! Ils augmenteront facilement votre taux de clics en appelant à l’action et en créant un sentiment d’urgence, ce fameux sentiment qui doit se ressentir dans vos annonces pour matcher avec l’offre que vous aurez créée.
Ensuite, ajoutez les meilleures extensions à vos annonces :
- : Le plus important : la promotion, évidemment ! Indiquez aux internautes le montant de votre promotion pour les attirer et les inciter à cliquer sur vos annonces.
- : Une extension de lieu peut être très utile pour encourager l’internaute à se rendre directement en point physique. N’hésitez pas à consulter notre article sur l’omnicanalité d’ailleurs ! Celui-ci vous indiquera comment tracker les conversions ayant eu lieu en magasins, mais dont le tunnel a commencé avec Google Ads.
- Aussi, un Countdown (un véritable décompte sur vos annonces, qui présente les jours restants pour profiter d’une offre !) peut être très intéressant pour créer un sentiment d’urgence chez l’internaute. Après tout, vos promotions sont exceptionnelles et il faut en profiter !
- Enfin, une extension de prix prend tout son sens à cette période !
Les systèmes d’enchères :
Vous devez ajuster les systèmes d’enchères de vos campagnes, pour cela, deux options :
- Soit, vous savez que votre trafic va augmenter de manière significative : dans ce cas-là, les stratégies “Maximiser les conversions” ou “CPA cible” seront les plus adaptées. Un apprentissage est nécessaire, prévoyez donc ces stratégies quelques semaines en avance afin de laisser le temps à l'algorithme de s’adapter.
- Soit vous pensez que le taux de conversion va évoluer plus que le trafic. Dans ce cas-là, un ajustement de saisonnalité est intéressant. Pour cela, rendez-vous sur la plateforme Google Ads, allez dans Outils, Stratégie d’enchères, Contrôles avancés et définissez votre ajustement. Il est à noter que cette option est actuellement disponible uniquement pour le Search. Rappel : n’utilisez cette option que si vous prévoyez un important changement du taux de conversion, car les stratégies d’enchères automatiques s’adaptent déjà aux saisonnalités.
Le budget :
Le troisième point essentiel pour réussir vos campagnes à cette période est la gestion de votre budget.
D’une manière générale, votre volumétrie et votre taux de conversion devraient augmenter à cette période. Il est donc intéressant d’en profiter au maximum, et d’ouvrir son budget pour faire croître son chiffre d’affaires. Augmentez votre budget, et laissez vos campagnes répondre à la demande plus forte de la saison.
Les mots-clés :
Enfin, le dernier point pour maximiser votre impact est d’ajouter de nouveaux mots-clés. Pour cela voyez large !
N’hésitez pas à analyser les termes de recherche sur votre compte et à ajouter des mots-clés pour répondre à toutes les demandes. Exceptionnellement, vous pouvez en ajouter certains en large pour matcher avec le maximum de demandes. Nous conseillons néanmoins de rester précis, afin de maintenir la qualité des mots-clés.
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour réussir cette saison, augmenter votre trafic, maximiser vos conversions, faire exploser votre chiffre d’affaires !
N’hésitez pas à consulter nos autres articles si vous cherchez une information technique, ou à nous contacter directement si besoin !
